Bendra informacija

Mūsų pinigų grąžinimo ir grąžinimo politika galioja 30 dienų. Jei nuo pirkimo praėjo 30 dienų, mes negalime jums pasiūlyti visų pinigų grąžinimo ar keitimo.

Kad būtų galima grąžinti prekę, ji turi būti nenaudota ir tokios pat būklės, kaip ją gavote. Jis taip pat turi būti originalioje pakuotėje.

Kai kurių rūšių prekės yra atleidžiamos nuo grąžinimo. Greitai gendančių prekių, tokių kaip maistas, gėlės, laikraščiai ar žurnalai, grąžinti negalima. Taip pat nepriimame gaminių, kurie yra intymios ar sanitarinės prekės, pavojingos medžiagos, degūs skysčiai ar dujos.

Papildomos negrąžinamos prekės:

Dovanų kortelės
Atsisiunčiami programinės įrangos produktai
Kai kurie sveikatos ir asmeninės priežiūros gaminiai

Norėdami užbaigti grąžinimą, mums reikia pirkimo kvito arba įrodymo.

Nesiųskite pirkinio atgal gamintojui.

Yra tam tikrų situacijų, kai grąžinama tik dalis pinigų:

Knyga su akivaizdžiais naudojimo ženklais
CD, DVD, VHS juosta, programinė įranga, vaizdo žaidimas, kasetė arba vinilo plokštelė, kuri buvo atidaryta.
Bet koks daiktas, kuris nėra pradinės būklės, yra sugadintas arba trūksta dalių dėl priežasčių, ne dėl mūsų klaidos.
Bet kuri prekė, kuri grąžinama praėjus daugiau nei 30 dienų po pristatymo

Gražinimai

Kai jūsų grąžinimas bus gautas ir patikrintas, atsiųsime jums el. laišką, kuriame informuosime, kad gavome grąžintą prekę. Taip pat pranešime apie jūsų pinigų grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.

Jei būsite patvirtintas, jūsų lėšos bus apdorotos ir per tam tikrą dienų skaičių bus automatiškai pritaikytas kreditas jūsų kredito kortelei arba pradiniam mokėjimo būdui.

Pavėluotai grąžintos arba negrąžintos lėšos

Jei dar negavote pinigų, pirmiausia dar kartą patikrinkite banko sąskaitą.

Tada susisiekite su kredito kortelę išdavusia įmone. Gali praeiti šiek tiek laiko, kol grąžinimas bus oficialiai paskelbtas.

Tada susisiekite su savo banku. Prieš grąžinant lėšas, dažnai prireikia šiek tiek laiko.

Jei visa tai atlikote ir vis dar negavote pinigų, susisiekite su mumis šiuo adresu: info@gyvagiva.lt

Išpardavimo prekės

Pinigai gali būti grąžinti tik už įprastos kainos prekes. Parduodamos prekės negali būti grąžintos.

Keitimas

Keičiame tik tuos daiktus, kurie yra sugedę arba sugedę. Jei jums reikia jį pakeisti į tą pačią prekę, atsiųskite mums el. laišką adresu {email address} ir išsiųskite prekę adresu: {fizinis adresas}.

Dovanos

Jei prekė buvo pažymėta kaip dovana perkant ir siunčiama tiesiai jums, gausite dovanos kreditą, atitinkantį grąžinimo vertę. Gavus grąžintą prekę, Jums bus išsiųstas dovanų kuponas.

Jei perkant prekę nebuvo pažymėta kaip dovana, arba dovanotojas buvo išsiųstas užsakymas sau, kad įteiktų jums vėliau, dovanotojui grąžinsime pinigus ir jis sužinos apie jūsų grąžinimą.

Siuntimo gražinimas

Jei norite grąžinti produktą, turėtumėte jį išsiųsti el. paštu: {fizinis adresas}.

Jūs būsite atsakingas už savo siuntimo išlaidų, susijusių su prekės grąžinimu, apmokėjimą. Siuntimo išlaidos negrąžinamos. Jei jums grąžinami pinigai, grąžinimo siuntimo išlaidos bus išskaičiuotos iš jūsų grąžinamų pinigų.

Priklausomai nuo to, kur gyvenate, laikas, per kurį pakeistas produktas jus pasiekia, gali skirtis.

Jei grąžinate brangesnes prekes, galite apsvarstyti galimybę pasinaudoti sekama siuntimo paslauga arba įsigyti siuntimo draudimą. Negarantuojame, kad gausime Jūsų grąžintą prekę.

Reikia pagalbos?

Jei turite klausimų, susijusių su lėšų grąžinimu, susisiekite su mumis adresu info@gyvagiva.lt